“小伙子，请问这里是纪委监委的信访接待室吗？”

　　“是的，大叔。您先请坐，喝点水。您是有什么问题要反映吗？”

　　5月23日上午8时许，厦门市集美区纪委信访接待室就迎来了当天的第一位“客人”。这样的场景，在区纪委监委已成为常态。

　　今年3月，根据省、市纪委的通知要求，集美区纪委监委积极行动、迅速部署，依托区信访局，设立“区纪委监委来访接待室”，组织机关各室（部）、各派驻纪检组干部共计60余人，全员轮班接访。通过逐月制定接访计划安排、提前两日短信通知接访干部，确保该项工作落细落实。

　　这一制度，既为群众反映公职人员的问题提供了便利，也通过“广开大门”，进一步拓展纪委监委问题线索的渠道来源。

　　“以前要向纪委反映问题，还要到办公楼里问、找半天，很是麻烦。现在在政府门口的信访局设立信访接待室，我们路过就能看到指示牌，要反映问题很方便，可以‘自助’啦。”一名来访群众满是称赞。

　　据悉，自启动“开门接访”后，区纪委监委还同步利用网络、微信公众号等媒体，结合现场讲解，采取让群众看得懂、听得进、易理解的方式，广泛宣传信访举报受理范围、职责权限、工作程序、举报人权利义务和举报方法，澄清认识误区，力求引导群众依法、如实、有序、有效举报。

　　在此基础上，为提升接访干部业务水平，区纪委监委采取“短、平、快”方式组织信访业务培训，让接访干部及时做好接访业务知识储备。同时，印发《集美区纪委监委群众来访接待工作方案（试行）》，持续规范纪检干部接访工作流程，有效推进接访业务规范化建设。在优化接访环境、细化接访要求中，进一步解决信访诉求“最后一公里”的问题。

　　“以前，接访只是信访室的事情。现在，安排全区纪检干部轮流接访，对我来说是以‘第一视角’感受群众诉求的一次难得的锻炼机会。这次已经是第三轮轮值接访，我也明显感觉到自己对业务更熟悉，效率也更高，心中的责任感也更强。” 参与第三次接访的区纪委第一派驻纪检组组员小杨深有体会，表示将进一步提高业务能力，切实肩负起纪检监察干部的使命担当。

　　据悉，区纪委监委启动“开门接访”以来，已累计接待群众信访23人次，其中检控类信访件5件。（集美区纪委）